Chancen und Risiken für den Abhol- und Zustellhandel in Deutschland

Oktober 2011

Wie bewerten deutsche Händler die Chancen und Risiken des Zustell- und Abholhandels? Mit diesem Thema beschäftigt sich die gleichlautende Untersuchung der Managementberatung IM+C.
Nach einer langen Phase des Abwartens scheint jetzt die Zeit auch in Deutschland gekommen zu sein, das Thema Abhol- und Zustellhandel neu zu beleben. Dabei sind Pick-up-Konzepte und Home Delivery grundsätzlich zu unterscheiden.

Namhafte Player wie Rewe, Real, Globus oder Tegut experimentieren bereits auf diesem Gebiet. Nicht zuletzt bietet das Internet der Branche neue Möglichkeiten, so die Autoren. Zum Beispiel könnten anders als bei Kataloglösungen die Preise tagesaktuell gesteuert und Sortimente regionsspezifisch angeboten werden. Abhol- und Belieferungszeiten werden automatisch berechnet und kundenindividuell vergeben.

Als Studienbasis führte IM+C im vierten Quartal 2010 Hintergrundgespräche mit führenden Lebensmittelhändlern in Deutschland. Im Vordergrund stand die jeweilige Motivation zur Beschäftigung mit dem Thema und die Beurteilung der Erfolgsaussichten alternativer Ausprägungen.