Europa Konsumbarometer 2011

Juni 2011

Spontane Einkäufe im höherwertigen Segment werden immer seltener. Und die Beziehung zwischen Kunden und Verkäufer verändert sich. Das zeigt das Europa Konsumbarometer 2011, das jährlich von der Commerz Finanz GmbH herausgegeben wird.

So wenden sich über 40 Prozent der Europäer im Geschäft an einen Verkäufer. Die deutschen Konsumenten scheinen im Vergleich weniger Wert auf persönliche Beratung zu legen. Nur 28 Prozent der unter 30-Jährigen und 35 Prozent der Generation 50 plus suchen dort regelmäßig Rat. Bei konkreten Fragen jedoch lässt sich gerade die ältere Generation (67 Prozent) gern persönlich beraten.

Die Studie basiert auf einer repräsentativen Befragung von 8.700 Europäern (über 18 Jahren) in 13 teilnehmenden Ländern.