Europe's Online Consumer

September 2011

Für seine Untersuchung "Europe's Online Consumer" hat das Immobilienberatungsunternehmen CB Richard Ellis (CBRE) das digitale Einkaufsverhalten von 10.000 Europäern in zehn Ländern analysiert. Dabei wurden unter anderem die Warengruppen Lebensmittel, Bekleidung, Bücher, Musik, Unterhaltungselektronik und Kosmetik näher beleuchtet.

Ein wichtiges Ergebnis der Studie: Die Angst vor Missbrauch von Kreditkartennummern und Bankdaten ist der zentrale Grund, warum Konsumenten den Online-Einkauf meiden. Weitere Motive, nicht im Internet einzukaufen, sind Versandkosten, Komplikationen bei der Zustellung und das Fehlen einer Kreditkarte.

Auch für Konsumenten, die öfter im Internet einkaufen, ist die Sicherheit beim Bezahlvorgang das zentrale Anliegen. Dies gilt in besonders hohem Maße in Spanien. Hier bejahen dies 48 Prozent der befragten Online-Einkäufer. In Deutschland waren es 35 Prozent.
Laut Studie kaufen 66 Prozent der Deutschen im Internet ein. Damit liegen sie im europäischen Vergleich auf Platz zwei hinter Schweden (69 Prozent).