Facebook Commerce

September 2011

Die BBDO-Studie "Facebook Commerce - Der Wandel zum Handel" zeigt Treiber und Hürden bei der Kommerzialisierung des sozialen Netzwerks aus Sicht von Nutzern, Unternehmen und Facebook selbst. Daraus formulieren die Studienautoren Handlungsempfehlungen, wie man Facebood für den Absatz nutzen könnte.

Laut Untersuchung stehen 55 Prozent der befragten Verbraucher dem F-Commerce positiv gegenüber – vorausgesetzt, das soziale Netzwerk kann künftig Datenschutz und Sicherheit beim Onlinekauf gewährleisten. Besonders gut würden sich Produkte eignen, die mit anderen leicht geteilt oder verschenkt werden können.
Viele Unternehmen überlegen jetzt, ob es sich lohnt, auf diesen neuen Vertriebskanal zu setzen. Bislang liegt dort der Fokus noch auf Kundenbindung und Kundenengagement. Nur acht Prozent der befragten Internetkonsumenten haben bereits etwas in einem F-Store gekauft.

Die Studie basiert auf Experteninterviews sowie einer Befragung von über 500 Facebook-Nutzern, die mindestens einmal im halben Jahr online einkaufen.