IT-Trends im Handel 2011

März 2011

Nachdem in den vergangenen Jahren intensiv an Basisprojekten gearbeitet wurde, investieren die Retailer nun verstärkt in die Optimierung der Kundenansprache und die Schärfung des eigenen Profils. Hohe Priorität hat der Auf- und Ausbau von Multi-Channel-Aktivitäten. Die Integration webbasierter Vertriebskanäle wird immer wichtiger, mobile Technologien sind stark auf dem Vormarsch. Weitere zentrale Themen sind Kassen- und Warenwirtschaftssysteme, Green IT sowie Self-Service-Technologien.
Für seine Studie hat das Kölner EHI Retail Institute CIOs und IT-Leiter von 81 Handelsunternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz persönlich interviewt.