Markenvertrauen

Januar 2012

Die gemeinsame Studie "Markenvertrauen" der Berliner Markenberatung Musiol Munzinger Sasserath und der Lebensmittel Zeitung untersucht das Vertrauen der Verbraucher in Deutschland zu 29 Branchen und 100 Marken. Dabei zeigte sich eindrucksvoll, dass alle Branchen im krisenreichen Jahr 2011 deutlich eingebüßt haben, auch die Foodproduzenten - etwa durch Skandale um Analog-Käse, Dioxin im Tierfutter oder Antibiotika im Fleisch.

Umso stärker orientieren sich die Menschen an Verbraucherzentralen und -organisationen, von denen sie sich mehr Transparenz erhoffen. Danach folgen im Branchen-Ranking Brauereien (Platz 3) und Tageszeitungen (Platz 4). Lebensmittel-Discounter liegen auf Rang 9 relativ weit vorn. Im Mittelfeld folgen Foodhändler allgemein, Warenhäuser, Elektrofachhändler und Lebensmittelhersteller.

Dagegen erweisen sich laut Studie die Marken in Zeiten allgemeiner Verunsicherung eher als Vertrauensanker. Das Top-100-Ranking führt Amazon an, direkt gefolgt von Nivea, Milka und Haribo. dm besetzt als erster Retailer Platz 5. Edeka und Aldi liegen auf 12 und 13. Schlusslichter sind Facebook, E.ON und Vattenfall.

Studienbasis ist eine repräsentative Online-Befragung mit standardisiertem Fragebogen im Oktober 2011 von 1.000 Verbrauchern ab 18 Jahren.