Mobile Commerce

November 2011

In der Händlerstudie "Mobile Commerce" hat der Bundesverband des Deutschen Versandhandels diesen wichtiger werdenden Vertriebsweg untersucht. Danach benutzen mehr als 90 Prozent der befragten Mitgliedsunternehmen Mobile bereits für den Verkauf.

Rund 54 Prozent informieren die Kunden damit über ihre Produkte. Darüber hinaus verwenden die Unternehmen Mobile für Marketing-Zwecke (32 Prozent), Kundenservice (25 Prozent) und um standortorientierte Dienstleistungen (19 Prozent) zu verbessern.

Mehr als 70 Prozent der befragten Unternehmen verwenden eine Mobile-Website. An zweiter und dritter Stelle wählten knapp zwei Drittel die iPhone-App sowie die iPad App (40 Prozent).

Studienbasis ist eine Befragung des BVH unter seinen Mitgliedern von August bis September 2011. Mehrfachnennungen waren bei allen Fragen möglich.