Preisportale, Couponing, soziale Netzwerke - der Einfluss aktueller Online-Trends auf das Kaufverhalten

November 2011

Im Auftrag von KPMG untersuchte das E-Commerce-Center Handel in der Studie "Preisportale, Couponing, soziale Netzwerke" den Einfluss aktueller Online-Trends auf das Kaufverhalten.

Vor dem Kauf informieren sich immer mehr Verbraucher im Netz. So erachten 90 Prozent der Befragten einen Online-Preisvergleich selbst bei Produkten mit einem Warenwert unter 50 Euro als lohnenswert. Zudem bieten besonders Smartphones immer mehr Möglichkeiten, mobil auf diese Informationen zugreifen zu können. Das Scannen von Barcodes im Laden zum Beispiel vereinfacht den Suchprozess.

Die Studie geht den Fragen nach, welche Relevanz Preisportale für die Kaufentscheidung haben, wie wichtig dort die regionale Auffindbarkeit von Anbietern im Internet ist, ob sich durch den Einsatz von Coupons nur Einmalumsätze generieren oder auch nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen lassen und welche Rolle soziale Netzwerke im Kaufprozess spielen.

Studienbasis ist eine repräsentative Nachkaufbefragung mit 1.009 Teilnehmern ab 16 Jahren, die online durchgeführt wurde. Zusätzlich wurde eine Referenzgruppe von 523 Smartphone-Besitzern, die jünger als 30 Jahre sind, befragt.