The Retail Revolution

Mai 2011

Das Shoppingverhalten moderner Konsumenten ist vor allem durch die Kombination verschiedener Kanäle geprägt. Wo letztlich eingekauft wird, hängt davon ab, welcher Kanal ihnen als der jeweils bequemste erscheint. Zwischen 44 - 59 Prozent kaufen zum Beispiel online, weil sie hier einfach und unkompliziert nebenbei bestellen können.
Weitere wichtige Entscheidungskriterien sind Auswahl (31 - 52 Prozent), Preise (22 - 49 Prozent) sowie Bestell- und Lieferkonzepte (32 - 40 Prozent).
Laut Studie werden daher Anbieter, die auf Multikanalkonzepte setzen und so die Vorteile von stationärem sowie Online-Handel verbinden, künftig am erfolgreichsten verkaufen.

Interone führte die Studie gemeinsam mit Jelden Trend & Transformation Consulting durch. Über 2.500 Verbraucher im Alter zwischen 18 und 60 Jahren wurden befragt.