What Do Mature Consumers Want?

Oktober 2011

Die global angelegte A.T. Kearney-Studie "What Do Mature Consumers Want?" untersucht Besonderheiten und Bedürfnisse der wachsenden Zielgruppe der Senioren. Diese stehen für ein Marktsegment, in dem 2010 weltweit ein Umsatz von knapp 6 Billionen Euro erzielt wurde. Bis zum Ende dieses Jahrzehnts wird ihre Kaufkraft 11 Billionen Euro jährlich erreichen, so die Untersuchung.

Einzelhändler wie Konsumgüterhersteller schaffen es bislang nicht, auf die speziellen Anforderungen dieser Kundengruppe einzugehen. Denn während die meisten Einzelhändler günstige Preise und eine schnelle Bedienung als kaufentscheidend ansehen, legen ältere Kunden mehr Wert auf die Qualität von Produkten und Dienstleistungen. Zudem sind viele von ihnen durchaus bereit, mehr Zeit beim Einkaufen zu verbringen.

Für die Studie wurden 3.000 Menschen über 60 Jahre in 23 Ländern weltweit befragt.