Montag, 21. Mai 2012

Studien

Internet-Apotheken 2011

Juni 2011

Das Deutsche Institut für Service-Qualität analysierte im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv Dienstleistungen und Preise von 17 Internet-Apotheken.
Testsieger wurde Mediherz. Das Unternehmen bot den besten Service, vor allem durch zügige und kompetente Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail sowie die nutzerfreundliche Internetseite. Aponeo auf Rang zwei zeigte ein ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis mit fairen Preisen und Top-Service. Auf dem dritten Platz lag apotal.de – die Internet-Apotheke mit dem günstigsten Warenkorb. Im Rahmen der Analyse mit 578 Kontakten untersuchte das Institut im Mai 2011 die Servicequalität per Telefon und E-Mail sowie die Onlineauftritte der Internet-Apotheken.
Deutsches Institut für Service-Qualität Herausgeber: Deutsches Institut für Service-Qualität

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