Smart Shopping

November 2011

Mobile Shopping ist inzwischen Teil einer umfassenden Alltagserfahrung der Verbraucher, die die Kanäle Online, Offline und Mobile je nach Einkaufssituation und -bedürfnissen variabel nutzen. Die gemeinsame Studie "Smart Shopping" von Ebay und der Verbraucher Initiative untersucht diesen Trend.

Demnach haben knapp zwei Drittel aller Besitzer von Smartphones und Tablet-PCs sich schon einmal mobil über Produkte informiert. Ein Drittel von ihnen hat bereits mobil geshoppt. Vor allem jüngere Konsumenten nutzen Mobile Commerce: 45 Prozent der 14- bis 29-jährigen Smartphone- und Tablet-PC-Besitzer haben schon einmal ein Produkt oder eine Dienstleistung mobil erworben. Bei den 30- bis 49-Jährigen sind dies 38 Prozent und bei älteren Verbrauchern (50 Plus) noch 22,8 Prozent, wenn sie ein mobiles Endgerät besitzen.

Gerätebesitzer, die bereits Mobile Commerce betreiben, haben für mobile Einkäufe in einem Zeitraum von vier Wochen durchschnittlich 227 Euro ausgegeben. Die Zufriedenheit der Käufer mit ihrem letzten getätigten mobilen Einkauf ist hoch – die Befragten geben ihm durchschnittlich die Schulnote 1,9.

Für die Studie wurden im September 2011 in einer repräsentativen Online-Befragung 2.166 Personen ab 14 Jahren vom Marktforschungsinstitut Innofact interviewt.

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Herausgeber: Die Verbraucherinitiative Bundesverband

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