Dienstag, 22. Mai 2012

Studien

Von Multi-Channel zu Cross-Channel - Konsumentenverhalten im Wandel

Mai 2011

Die Studie analysiert das vertriebskanalübergreifende Informations- und Kaufverhalten der Konsumenten. Danach hat  das Internet für den stationären Handel mittlerweile überlebenswichtige Bedeutung.

Schließlich findet vor jedem dritten Kauf in den Filialen eine Informationssuche im Web statt. Da sich die Konsumenten vor allem bei teureren Produkten vorab online schlaumachen, entspricht dies 60 Prozent der Gesamterlöse, die im stationären Handel mit Gebrauchsgütern getätigt werden. Insbesondere Smartphones werden bei der Vor-Recherche künftig an Bedeutung gewinnen.

Die Analyse in Zusammenarbeit mit der hybris GmbH ist die sechste Studie des ECC Handel über das Multi-Channel-Verhalten der Konsumenten.

Für die Studie wurden über 1.000 Internetnutzer und weitere 500 Smartphone-Nutzer zu ihrem Informationsverhalten bei ihrem letzten Kauf im stationären Handel, Internet und Katalog befragt.
ECC Handel Herausgeber: ECC Handel

Anzeige

Download

Summary der Studie
(229,08 KB) kostenlos downloaden

Vollständige Studie
beim Herausgeber anfordern

Adobe Reader

Für einige Charts brauchen Sie den Adobe Reader. Jetzt downloaden

Studien nach Kategorien

IT + Logistik
Handel
Marketing
Trends
Lieferanten

Meistgelesene Studien

Handelsmarken-Studie 2012
Erfolg der Eigenmarken
Marken-Vertrauen
Nachhaltigkeit im Konsum
Trends im Handel 2020






LZnet auf dem iPhone

Immer aktuell: Branchen-News und Firmenprofile auf Ihrem iPhone.



Neue Produkte