Der Schweizer Online-Handel Internetnutzung Schweiz 2011

April 2011

Die Studie untersucht die Internet- und Cross-Channelnutzung in der Schweiz. Neue Erfolgspotenziale im Hinblick auf soziale Netzwerke und Social Commerce bilden dabei einen Schwerpunkt.
Die spaßorientierte Nutzung des Internets bestimmt zunehmend auch die Erwartung an Online-Händler. Die Studie analysiert Nutzungsmotive des Internets und zeigt im Zeitverlauf, wie stark Konsumenten sogenannte Web 2.0-Anwendungen einsetzen.

M-Commerce, E-Commerce und stationärer Handel verschmelzen immer stärker. Durch Cross-Channel-Management steigen viele stationäre Händler in das Online-Geschäft ein. Und: Noch nie haben Internetnutzer soviel ausgegeben wie 2010, fast 50 Prozent mehr als im Jahr 2008. Vor allem Frauen und die Gruppe der über 55-Jährigen kaufen im Web ein.
Für die repräsentative Studie, die jährlich seit 1999 erscheint, wurden mehr als 1.000 Personen in dreizehn Schweizer Orten befragt.

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Herausgeber: Forschungszentrum für Handelsmanagement, Universität St. Gallen

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