Mittwoch, 23. Mai 2012

Studien

Einkaufsverhalten im Drogeriemarkt

Juli 2006

Der Drogeriemarkt in Deutschland zeichnet sich durch einen zunehmenden Verdrängungswettbewerb aus. Der Gesamtumsatz stagniert, die großen Drogeriemarktbetreiber expandieren weiter. Momentan können sich noch fünf überregionale Anbieter behaupten, die von ca. 11.000 Schlecker-Filialen angeführt werden.

KPMG beleuchtet in seiner Studie, wie die Verbraucher die einzelnen Anbieter im Drogeriemarkt wahrnehemen und geht dabei besonders auf die Auswirkungen auf die Kundenbindung ein.

Kundenbindung ist dabei generell eher über das Gesichts- und Körperpflege- als über das Wasch-, Putz- und Reinigungssegment zu erlangen.

Untersucht man einzelne Merkmale, die für den Einkauf von Produkten aus den beiden Sortimentsbereichen wichtig sind, so zeigt sich ein wesentlicher Unterschied: Bei Gesichts- und Körperpflegeprodukten steht für den Kunden die Qualität im Vordergrund, bei WPR-Produkten der günstige Preis.
KPMG Herausgeber: KPMG

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