Kundenmonitor Die Discounter verlieren an Sympathie


Die Verbraucher sind mit dem Servicegebaren des deutschen Lebensmitteleinzelhandels etwas weniger zufrieden als im Jahr zuvor. Den Rückgang an Sympathie bekommen vor allem Discounter zu spüren. Insgesamt bewegt sich die Food-Händlerzunft im Mittelfeld von 30 betrachteten Branchen.
2011 erzielt der Handel eine Durchschnittsnote von 2,32 ("Schulnoten"-Skala von "vollkommen zufrieden" = 1 bis "unzufr

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