Kundenmonitor Viele Drogeriemärkte sind weiter beliebt


Die Drogeriemärkte erfreuen sich im Kundenmonitor seit Jahren über eine steigende Kundenzufriedenheit. Die aktuell leicht rückläufige Tendenz gegenüber dem Vorjahr (2011: 2,18; 2010: 2,16) beeinträchtigt das positive Bild noch nicht. Benchmarks der Branche, wenn nicht sogar für den Filialhandel insgesamt, sind der Hamburger Local Hero Budnikowsky als regional tätiger Anbieter und dm-Drogeriemarkt aus Karlsruhe als bundesweit agierender Filialist. 38 Prozent der befragten Drogeriemarktkunden sagen inzwischen, dass sie hauptsächlich bei dm einkaufen.

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