Kundenmonitor Licht und Schatten bei Vollsortimentern und Großflächen


Ein bekanntes Bild zeigt sich im aktuellen Kundenmonitor bei den Super- und Verbrauchermärkten. Tegut und Edeka führen hier das Zufriedenheits-Ranking; wieder mit einem hauchdünnen Vorsprung für den Local Hero aus Fulda (Zufriedenheitsnote 2,21; Edeka 2,22). Tegut erzielt seinen klaren Wettbewerbsvorteil über seine Angebotsvielfalt bei Bioprodukten und der Qualität im Frischbereich. Edeka punktet bei den Kunden wieder mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis im Segment der Super- und Verbrauchermärkte, einer hohen Mitarbeiterpräsenz im Markt und kurzen Wartezeiten an der Kasse.

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