After Sales Service: Bei Nonfood ein Wachstumsmarkt


LZ|NET. Deutschland ist nach Meinung vieler Branchenexperten der am meisten gesättigte Markt für Nonfood-Produkte. Lieferanten müssen der werten Kundschaft da schon einiges bieten. Zum Beispiel einen guten Service. Auch die Warentester aus Berlin haben ganze Arbeit in Sachen Nonfood-Qualität geleistet. Die Kunden sind anspruchsvoller geworden. Und seit der Gesetzgeber die Gewährleistungspflicht auf 24 Monate verlängerte und viele Händler freiwillig ein Jahr drauflegen, ist Qualität ein heißes Thema und der After Sales Service ein Wachstumsmarkt, meint jedenfalls Klaus Dotzler, Manager Business Development bei der Dohmen Solutions GmbH & Co.

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