Kundenmonitor 2014 Bestwerte in der Kundenzufriedenheit


Gute Nachrichten für den stationären Einzelhandel: In den Teilbranchen LEH, Drogerie- und Baumärkte werden im aktuellen "Kundenmonitor" Bestwerte in Sachen Kundenzufriedenheit gemessen. In den genannten Segmenten war die Zufriedenheit der Kunden mit den Angeboten, Preisen und Serviceleistungen seit Beginn der Zeitreihe Anfang der 1990er-Jahre noch nie so ausgeprägt wie 2014. Die Zufriedenheit der Konsumenten mit dem hiesigen Food-Einzelhandel hat sich im Jahresvergleich 2013/2014 noch einmal leicht um 3 Basispunkte verbessert. Zu

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