Wer lacht hat die Nase vorn

von Judit Hillemeyer
Freitag, 09. Juli 2004
Das Buch "Zukunftstrend Kundenloyalität" schildert Handel und anderen Dienstleistungsbranchen, wie sie mit Hilfe loyaler Mitarbeiter nachhaltig erfolgreich werden.



Das Credo lautet: kundenorientierte Mitarbeiterführung. In vielen Betrieben, so die Autorin Anne M. Schüller, herrsche angesichts fortwährenden Kostendrucks ein schlechtes Arbeitsklima.

In solchen "vergifteten" Unternehmen wollen weder Mitarbeiter noch Kunden sein. "Lachende Unternehmen" hätten dagegen die Nase vorn. Das Buch ist als Druckversion und unter www.businessvillage.de auch als kostengünstiges E-Book erhältlich. (juh)

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