Handel bei Umtausch kulant


Deutsche Einzelhandelsketten zeigen sich beim Warenumtausch nach einer Umfrage der Verbraucherzentrale NRW durchweg kundenfreundlich. Bereut ein Kunde den Einkauf und bringt die Ware ins Geschäft zurück, so nehmen die meisten Händler, obwohl sie dies nicht müssten, die Artikel wieder zurück. "Der deutsche Handel macht Märchen wahr. Alle befragten 24 großen Einzelhandelsunternehmen geben sich beim Thema Umtausch kulant", zog die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen am Mittwoch in Düsseldorf ein Fazit aus ihrer Umfrage. Dies ge

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