Unbefristetes Umtauschrecht Ikea schränkt Rückgaberecht wieder ein


Nachdem der Möbelhersteller Ikea seinen Kunden Ende August vollmundig ein unbefristetes Rückgaberecht auch für gebrauchte Artikel versprochen hat, rudern die Schweden jetzt zurück. Sie erstatten nun lediglich für Produkte, die ab dem 25. August 2014 gekauft wurden, den vollen Kaufpreis. Zuvor klang das noch anders. Ende August hatte Jürgen Nowatzki, der in Deutschland das Ressort Kundenbeziehung verantwortet, gegenüber der LZ noch angekündigt: "Auch wenn am Montag jemand kommt und ein zwei Jahre altes Sofa zurückbringt, nehmen wir das zurück".

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