Kundenbarometer: Globus vorn


Globus ist ein Champion Kundenbarometer '97: Handel trägt zur Trendwende bei / Von Albert Engelhardt Die ins Geredegekommene "Servicewüste Deutschland" hat nicht nur ihre Oasen, sondern scheint insgesamt an Unwirtlichkeit zu verlieren.   Das vergangenen Freitag auf dem 25. Deutschen Marketingtag vorgestellte Kundenbarometer '97 markiert eine Trendwende in Sachen Kundenzufriedenheit.   Die Erleichterung war groß.

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