Bei Metro entscheidet der Kunde


Lebensmittel Zeitung: Das Handy als Einkaufsbegleiter steht im Mittelpunkt des Real Future Stores. Welche Erkenntnisse haben Sie gewonnen? Dr. Gerd Wolfram: Die Kunden schätzen besonders, dass es an der Kasse schneller geht. Außerdem finden sie gut, dass der Mobile Einkaufsassistent ihnen zusätzliche Produktinformationen anzeigt, etwa zu speziellen Zutaten. Durch die Rückmeldungen von 100 zuvor ausgewählten Testkunden konnten wir das Gerät bereits verbessern, zum Beispiel mit einer neuen Barcode-Erkennung.

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