Halbherzige Programme floppen


LZ|NET. Kundenkarten sollen aus Konsumenten zufriedene, loyale Käufer machen. Inzwischen haben mehr als 90 Prozent der deutschen Verbraucher mindestens ein Kundenkärtchen im Portemonnaie. Aber ist das Werbeinstrument deshalb erfolgreich? Anspruch und Wirklichkeit klaffen auseinander In den meisten Fällen nein. Dies ist das Ergebnis einer Untersuchung der Frankfurter Strategieberatung Ogilvy Brains und des Instituts für Marketing an der Universität Münster.

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