Unilever bietet Einblicke

von Judit Hillemeyer
Freitag, 15. Juni 2007
"Win with Customers" - Gewinnen mit den Kunden, so lautete das Motto der Aktionswoche bei Unilever in Hamburg. Vier Tage lang informierte der Vertrieb Kollegen über die komplexe Welt des Handels. Für Customer Development Director Heinz Arnold ist es unerlässlich, "dass sich alle Mitarbeiter mit dem Markt draußen beschäftigen.



Die WWC-Woche bot interessierten Beschäftigten aller Bereiche Gelegenheit, "sich intensiv und unmittelbar über unsere Handelskunden und deren Shopper zu informieren", sagen die Customer Direktoren Bernd Lipek und Torsten Teufert. Ziel ist es, ein besseres Verständnis für die Kunden bei Kollegen anderer Abteilungen zu erreichen.

Die Veranstaltung wurde als "Messe" organisiert, bei der 280 Mitarbeiter in Gruppen durch die Vortragsräume rotierten. Mehr als 150 Mitarbeiter hatten sich angemeldet, um selbst Eindrücke direkt beim Einzelhandel vor Ort zu sammeln - sei es bei Kundenbesuchen mit einem Bezirks- oder Gebietsverkaufsleiter, einem Key Account Manager beziehungsweise einer Servicekraft.

Gestern, am letzten Veranstaltungstag, referierten Vertreter aus Handel und Marktforschungsinstituten. Mit ihren Vorträgen gewährten sie Einblicke in das Verhalten und die Bedürfnisse von Verbrauchern. Sie zeigten zudem Tendenzen und Entwicklungen im Einzelhandel. (juh)

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