Kundenmonitor 2013 Zufriedenheit mit SB-Warenhäusern sinkt leicht


Die Zufriedenheit der Verbraucher mit dem hiesigen Lebensmittelhandel liegt auf stabil hohem Niveau. Zu diesem Ergebnis kommt die jüngste Ausgabe der Vergleichsstudie der Münchner Servicebarometer AG. Im Durchschnitt aller 23 durchleuchteten Branchen – von den Optikern über die Energieversorger bis hin zu Fondsgesellschaften – schneidet der Handel mit einem guten Mittelfeldplatz zufriedenstellend ab. So erreichen die Lebensmittler in 2013 einen Branchendurchschnitt von 2,28 (Vorjahr: 2,29) gemessen auf einer an "Schulnoten" orientierten Skala von vollkommen zufrieden (=1) bis unzufrieden (=5).

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