Kundenbeliebtheit dm überholt Amazon


Auch der Online-Handel sieht sich wachsenden Ansprüchen seitens der Kunden ausgesetzt. In Sachen Service, Preis-Leistung und Erlebnis holen die stationären Händler derzeit auf. Der LEH wiederum legt einen Höhenflug hin. Die Spitzenposition als bestes Handelsunternehmen in Deutschland übernimmt in der aktuellen Statistik der Unternehmensberatung OC & C Strategic Consultants mit dm erstmals ein stationärer Händler.

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