Erfolgskriterien für Webshops Der reibungslose Ablauf wird belohnt


Für den Erfolg eines Webshops ist entscheidend, wie gut Online-Händler über Sortimente, Produkte und Lieferkonditionen Auskunft geben. Solche Informationen halten Verbraucher offenbar für noch wichtiger als Preisrankings auf einschlägigen Vergleichsportalen. Zudem möchten zwei Drittel der Internetkunden den Liefertermin ihrer Bestellung selbst bestimmen. Und knapp 60 Prozent würden nicht mehr ordern, wenn der Shopbetreiber für Retouren Kosten in Rechnung stellt.

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