Kaufhof Kaufhof will Top-Kunden binden


LZ|NET. Die Kaufhof Warenhaus AG nutzt die mit der Payback-Karte gewonnenen Informationen, um Kundengruppen individueller anzusprechen. Im Data Warehouse werden jährlich rund 135 Mio. Kundenkartenbons erfasst. Mit einem sehr emotionalen Weihnachts-Mailing - ohne Coupons - erreichte Kaufhof die traumhafte Antwortquote von 96 Prozent. Payback wurde durch den Warenhauskonzern vom Bonussystem zum umfassenden, integrierten Kundenbindungsprogramm ausgebaut.

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