Web-Händler sollen Kunden binden


Zahlreiche deutsche E-Commerce-Händler vernachlässigen die Kundenbindung, meint das Beratungsunternehmen Aquarius Consulting anhand von Testkäufen bei 24 Online-Händler. Die aktuelle Studie "Kommunikationsstrategien im E-Commerce" untersucht die aus Käufersicht wichtigsten Kriterien hinsichtsichtlich Plattform und E-Dialog. Im von Aquarius erstellten Ranking steht Amazon.de mit 37 von 45 möglichen Punkten an der Spitze.

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