Befragung: Online häufig ohne Strategie


Bei der Strategie mangelt es häufig Jedes zweite Unternehmen hat bei der elektronischen Kundenpflege klar definierte Ziele, nur 36 Prozent können jedoch gut durchdachte Strategien für die Umsetzung vorweisen. Dies ist das Ergebnis einer Erhebung des Beratungsunternehmens Arthur D. Little. Befragtwurden Entscheidungsträger aus 225 führenden Unternehmen aus dem Sektor der Industriegüter.   Nur wenige Firmen glauben, daß der Einsatz neuer Medien in den Bereichen Marketing und Verkauf dazu beiträgt, einen strategischen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.

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