Schlechte Noten für Web-Shops


LZ|NET. Verpasste Chancen wirft das Beratungsunternehmen Cambridge Technology Partners zwölf führenden deutschen Internet-Shops vor. Nutzerfreundlichkeit, Service-Angebot und auch die Multichannel-Verzahnung mit anderen Vertriebsschienen seien aus Konsumentensicht deutlich verbesserungsfähig. Eine solche Optimierung würde die Online-Kundenbindung erhöhen, lautet die These von Cambridge. "Viele Internet-Händler unterschätzen die Kundenbindung.

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