Web-Kunden laufen über


Rund 22 Prozent der europäischen Internet-Surfer besorgen sich vor einem Kauf Informationen im Web und kaufen dann offline ein. Und fast die Hälfte aller Multi-Channel-Shopper laufen zur Konkurrenz über, nachdem sie sich via Web informiert haben. Dies sind Ergebnisse einer aktuellen Forrester Analyse, die auf Defizite bei der Multi-Channel-Performance vieler Unternehmen hinweist. Die Unternehmen unterschätzen die durch das Internet vorbereiteten Umsätze.

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