Forrester will "Smart Personalization"


Langer Weg Forrester: Personalisierung muß besser werden Personalisierung von Web-Shops und Internet-Sites ist der Weg der Zukunft. Doch die heutige Umsetzung "verfehlt in den meisten Fällen ihren Zweck, Kundenzu binden", stellt der Forrester Bericht "Smart Personalization" fest.   Ein aufden einzelnen Kunden oder Geschäftspartner bezogener Bildschirm-Inhalt, Zeitersparnis beim erhofften Kunden, treffende Vorschläge für weitere Käufe und nicht zuletzt ein Grad der Kundenbindung, dermehr zählt als Kampfpreise.

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