CRM per Internet


Der Schuhfilialist Görtz hat sein Kundenbindungsprogramm "Very Important Feet" (VIF) zu einer internetbasierten CRM-Lösung ausgebaut. Der Kunde kann sein Bonusguthaben online abfragen und individuelle Angebote erhalten. Kontostand und Rabattvolumen Via Internet kann sich der Görtz-Kunde seit neuestem über seinen Kontostand und das gewährte Rabattvolumen bei der Kundenkarte "VIF" informieren. Außerdem erhält er individuell zugeschnittene Angebote für den Kauf in einer Filiale, sobald er damit eine höhere, auch rückwirkend geltende Rabattstaffel erreichen würde. "Das ist

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