HSE24 mit neuer Kunden-Plattform


Der Teleshopping-Kanal HSE24, seit kurzem ein Unternehmen der Arcandor-Gruppe (früher KarstadtQuelle), führt ein zentrales Informationsmanagement ein, über das alle kundenbezogenen Serviceprozesse abgewickelt werden können. CRM-System von SAP Von der Fachberatung über die Bestellabwicklung bis hin zum Reklamationsmanagement sollen sämtliche Prozesse in einem einheitlichen Informationssystem abgebildet werden.

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