Technologie-Trends "Die Ansprache der Kunden wird sich ändern"


Herr Spaan, was ist der für Händler wichtigste IT-Trend? Das Thema Omni-Channel spielt eine große Rolle. Für Händler geht es darum, eine vernünftige Integration der Vertriebskanäle stationär und online hinzubekommen. Das fängt beim Stammdatenmanagement an und umfasst auch den Bestandsüberblick und das optimierte Anspielen verschiedener Typen von Internet-Endgeräten. Welche Bedeutung hat der im Alltag der Menschen verbreitete Gebrauch von Smartphones für den stationären Handel? Die Ansprache der Kunden wird sich in den nächsten Jahren ändern und auf das Smartphone der Verbraucher ausrichten.

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