Technologie-Trends "Die Ansprache der Kunden wird sich ändern"


Herr Spaan, was ist der für Händler wichtigste IT-Trend?
Das Thema Omni-Channel spielt eine große Rolle. Für Händler geht es darum, eine vernünftige Integration der Vertriebskanäle stationär und online hinzubekommen. Das fängt beim Stammdatenmanagement an und umfasst auch den Bestandsüberblick und das optimierte Anspielen verschiedener Typen von Internet-Endgeräten.

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