Sensible Automaten


Große IT-Anbieter arbeiten an Terminals, die automatisch auf die jeweilige Gefühlslage von Kunden eingehen. Per Gesichtsinterpretation sollen Kiosksysteme erkennen, ob der Obstkäufer gerade sauer oder der Weininteressent fröhlich sind. NCR Teradata, IBM und Wincor Nixdorf arbeiten an Terminals, die erkennen, wie sich der Kunde fühlt. NCR etwa verspricht bereits für das Jahr 2003 Kundenterminals in Supermarkt und Bank, die Freude, Angst, Wut, Überraschung, Abscheu sowie Traurigkeit verstehen - und entsprechend reagieren.

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