Lidl telefoniertmit BSI Contact


Lidl bearbeitet Anfragen deutscher Kunden seit kurzem in einem zentralen "Contact Center". Dieses Lidl-Callcenter antwortet auf Anrufe, E-Mails und Briefe.
Es nutzt die Software "BSI Contact" der Business Systems Integration AG mit Sitz in Baden in der Schweiz. Gestützt von der Software beantworten die Center-Mitarbeiter Anfragen selbst oder leiten sie an die richtige Filiale oder eine zentrale A

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