Kundenloyalität leidet


LZ|NET. Out-of-Stocks können zu Markenwechsel und Umsatzverlusten führen. Melitta beispielsweise verliert jährlich einen Umsatz von rund einer Mio. Euro durch Regallücken. Beim Forum "Advanced Optimal Shelf Availability" (AdOSA) zogen die Hersteller Melitta und SCA Bilanz. Enttäuschungen, Umsatz- und Ertragsverlust "Out-of-Stocks produzieren Enttäuschungen, einen Umsatz- und Ertragsverlust und führen eventuell dazu, dass die Marktbedeutung sinkt", sagt Wolfgang Rieber, Geschäftsführer der Melitta Haushaltsprodukte GmbH&Co.

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