Microsoft erweitert CRM-Software


Der IT-Konzern Microsoft will mit der Produktion der nächsten Version seiner CRM-Software im vierten Quartal 2005 beginnen. Neue Funktionen von Microsoft CRM 2.0 sollen die Bereiche Marketing und Kundendienst weiter automatisieren. Mit neuen Komponentendiensten lässt sich nach Unternehmensangaben die Version besser mit anderen Anwendungen und Datenquellen verbinden. Auch soll der Einsatz der Software in kleinen Unternehmen erleichtert werden.

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