Händler verbinden Filialen und Online-Angebot


Eine wachsende Zahl etablierter deutscher Händler wandelt sich in Omni-Channel-Retailer. Besonders gut machen das Conrad, Saturn, Media-Markt und Douglas, finden IBM-Strategieberater.
In einer neuen Studie untersucht die Strategieberatung von IBM Global Business Services, inwieweit großen deutschen Händlern die Nutzung aller Kanäle zum Kunden gelingt. Es geht um die Omni-Channel-Fähigkeit der

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