Schlechter Service reduziert Web-Umsatz


LZ|NET/ebb - Die deutschen Online-Händler hätten im Jahr 2000 ein Drittel mehr Umsatz machen können - wäre ihr Service besser gewesen. Zu diesem Ergebnis kommt eine Umfrage der Unternehmensberatung Mummert & Partner AG unter 500 Internetnutzern. Zwei Drittel der Befragten würden gerne online shoppen, bemängeln aber den schlechten Service, den Datenschutz oder Probleme mit der Zahlungssicherheit.

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