Technik gegen den Kauffrust


Die Initiative Extended Retail Solutions (ERS), der beispielsweise die IT-Anbieter Microsoft, Intel und Cisco angehören, hat von der Opinion Research Corp. eine Studie zum Einkaufsverhalten von 2.500 europäischen Kunden durchführen lassen. Warteschlangen an der Kasse, Präsenzlücken, fehlendes Personal oder dessen schlechte Qualifizierung sowie fehlende oder mangelhafte Preisauszeichnung sind erwartungsgemäß die Hauptkritikpunkte der europäischen Konsumenten am Einzelhandel.

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