SAP bietet Lösung für Kunden-E-Mails


Der Softwarekonzern SAP hat ein E-Mail Response Management System (ERMS) auf den Markt gebracht, das ab sofort zum Lieferumfang der Kundenbeziehungsmanagement-Lösung MySAP Customer Relationship Management (MySAP CRM) gehört. Mit dem System können im Unternehmen eingehende E-Mails zur Bearbeitung direkt an das zugehörige Call Center weitergegeben und automatisch personalisierte Antworten für jeden einzelnen Empfänger generiert werden.

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