Deutsche Online-Händler eher mittelmäßig


Ein "sehr mittelmäßiges" Bild hat das Internet-Beratungsunternehmen Cell Consulting bei der Bewertung der Internetauftritte deutscher Händler zu Tage gefördert. Von den insgesamt 70 untersuchten Online-Angeboten lassen fast alle die Chancen der Kundenbindung ungenutzt. Das Versandhaus Otto (otto.de) schneidet mit seinen Web-Auftritten insgesamt am besten ab. Personalisierte Kundenansprache Otto nutzt die vielfältigen Möglichkeiten der Kundenansprache, vom Kundennewsletter bis hin zur personalisierten Homepage, derzeit am besten, lautet das Urteil der Internetexperten.

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