Track & Trace Tegut weiß, wo der Nescafé steckt


LZnet. Was für den gemeinen Amazon-Kunden selbstverständlich ist, ist in der Konsumgüterwirtschaft noch nicht immer gang und gäbe: die Internet-basierte Information über den Lieferstatus. Wann kommt meine bestellte Ware voraussichtlich an? Wo befindet sie sich gerade? Warum ist sie noch nicht im Lager angekommen, warum ist sie noch nicht unterwegs? Ist die Order aufgegeben, bearbeitet, fakturiert oder storniert? Fragen wie diese sind in der Zusammenarbeit zwischen Hersteller und Handel virulent, werden aber oftmals noch zeitaufwendig am Telefon geklärt.

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