Teure Retouren schmälern Profit von Online-Shops


LZ|NET. Besonders kleinere Internethändler klagen über hohe Kosten, die ihnen durch das deutsche Widerrufs- und Rückgaberecht entstehen. Dies ermittelte die Trusted Shops GmbH durch Befragung von 588 vorwiegend kleinen Shop-Betreibern. Trusted Shops überprüft Online-Händler auf Bonität, Kundenservice, Datenschutz sowie weitere Kriterien und vergibt ein Qualitätsgütesiegel. Die jetzt veröffentlichte Studie "Auswirkungen und Missbrauch des Widerrufsrechts" entstand in Zusammenhang mit einer Diplomarbeit an der Fachhochschule Bielefeld.

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